Δημοφιλεις αναζητήσεις:
Πληρωμή λογαριασμού, Fiber, Double Play, COSMOTE TV, Apple, Samsung, Huawei, ωράριο καταστημάτων
Δημοφιλεις αναζητήσεις:
Πληρωμή λογαριασμού, Fiber, Double Play, COSMOTE TV, Apple, Samsung, Huawei, ωράριο καταστημάτων
Στον Όμιλο ΟΤΕ επικοινωνούμε με υπευθυνότητα και ειλικρίνεια με τους πελάτες μας.
Στον OTE και την COSMOTE εφαρμόζουμε τους νόμους και τους κανονισμούς που ισχύουν σχετικά με την επικοινωνία και τη διαφήμιση. Η Διεύθυνση Marketing Communications Strategy, Σταθερής και Κινητής, ελέγχει όλο το διαφημιστικό υλικό πριν από τη δημοσιοποίησή του, ώστε να διασφαλίζεται ότι το υλικό επικοινωνίας είναι σύμφωνο με τους ισχύοντες νόμους, κατάλληλο, δίκαιο, ειλικρινές και σέβεται τη διαφορετικότητα. Οι εταιρείες ακολουθούν τον Κώδικα Επικοινωνίας του Συμβουλίου Ελέγχου Επικοινωνίας (ΣΕΕ).
Επιπλέον, ως Όμιλος ΟΤΕ έχουμε δεσμευτεί για τη σαφή, απλή και διαφανή επικοινωνία σε ζητήματα τιμολόγησης, σύμφωνα με το ισχύον ρυθμιστικό πλαίσιο, καθώς και για την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης στους πελάτες του. Οι τιμές όσων προϊόντων ή/και υπηρεσιών του Ομίλου ΟΤΕ υπόκεινται σε ρύθμιση, εγκρίνονται από την Εθνική Ρυθμιστική Αρχή (ΕΕΤΤ) και προάγουν τον αποτελεσματικό ανταγωνισμό προς όφελος των καταναλωτών.
Τέλος, στον Όμιλο ΟΤΕ θεωρούμε ιδιαίτερα σημαντική την προμήθεια προϊόντων που είναι ασφαλή και κατασκευάζονται σύμφωνα με τις διεθνείς Οδηγίες και Κανονισμούς. Δεν διαθέτουμε στην αγορά προϊόντα ή υπηρεσίες που υπόκεινται σε απαγορεύσεις ή εναντίον των οποίων έχουν κινηθεί τα ενδιαφερόμενα μέρη (πελάτες, ένωση καταναλωτών, τοπική κοινωνία κ.λπ.). Οι προμηθευτές μας έχουν την υποχρέωση να επιδεικνύουν την απαιτούμενη πιστοποίηση των προϊόντων τους και να καταβάλλουν αποζημίωση για τυχόν ζημίες λόγω μη συμμόρφωσής τους με την ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία.
Περισσότερες πληροφορίες μπορείς να βρεις στον Απολογισμό Βιώσιμης Ανάπτυξης 2016.
